Formación del Colegio

La formación continua de nuestros profesionales es uno de los pilares y razones de ser del Colegio. Ofrecemos una oferta de cursos novedosa, diversificada y con buena relación calidad-precio, para mejorar tus conocimientos y competencias y así poder progresar en tu carrera profesional

ITIL © 4 Managing Professional Transition

Curso desarrollado en colaboración con Mobiliza Academy y el Instituto Tecnológico de Informática (ITI)

Formato: Presencial en ITI: Ciudad Politécnica de la Innovación, Edificio 8G, Cuarta Planta

Cuándo: A partir del 14 de abril (9 días). Horario: de 16 a 20 horas

Cuánto: Externos: 1.100€ (+IVA). Conveniados: 990€ (+IVA). Colegiados: 935€ (+IVA)

Descuento por volumen:

  • 5% por segundo alumno
  • 10% por tercer, cuarto, etc. alumno

Precio especial de venta anticipada hasta el 13 de febrero de 2020*: 770€ (+IVA)

*Otros descuentos y precios especiales no acumulables

Al precio del curso se debe añadir las tasas de examen (obligatorias al realizar el curso): 360€+IVA (no admite descuentos)

Se puede bonificar el curso a través de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo en función del crédito disponible de la empresa, pero hay que tener presente que es necesario comunicar a la Fundación la realización del curso con una antelación mínima a su inicio de 10 días naturales. El coste de la gestión es del 10% del importe máximo bonificable con un mínimo de 25€.

Fin plazo de matrícula: 13 de marzo

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Presentación del curso:

El módulo de transición de ITIL® 4 Managing Professional se ha creado para permitir que los profesionales que se encuentren certificados como ITIL® Expert o que dispongan de 17 créditos en la certificación anterior ITIL® v3 puedan actualizarse a la versión ITIL® 4 y obtener asistiendo a un curso oficial y superando el posterior examen, la certificación de ITIL® 4 Managing Professional.

El módulo ITIL® 4 Managing Professional Transition está compuesto por los elementos centrales de los siguientes módulos:

  • ITIL® 4 Foundation.
  • ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support
  • ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
  • ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT
  • ITIL® 4 Strategist: Direct Plan and Improve

Objetivos

Al finalizar este curso los alumnos podrán:

  • Entender los conceptos básicos de la gestión de servicios.
  • Comprender cómo los Principios Guías de ITIL® pueden ayudar a una organización a adoptar y adaptar la gestión de servicios.
  • Las 4 dimensiones de la gestión de servicios.
  • Comprender el propósito y componentes del sistema de valor del servicio de (SVS).
  • Comprender las actividades de la cadena de valor del servicio.
  • Conocer cómo las prácticas relevantes de ITIL® contribuyen a la creación, entrega y soporte a través de SVS y flujos de valor.
  • Conocer cómo crear, entregar y dar soporte de servicios.
  • Comprender cómo se diseñan los trayectos de los clientes (Customer journeys).
  • Conocer cómo fomentar la relación con los interesados.
  • Conocer cómo dar forma a la demanda y definir las ofertas de servicios.
  • Conocer cómo realizar y validar el valor del servicio.
  • Comprender los conceptos sobre la naturaleza de alta velocidad de la empresa digital, incluida la demanda que impone a TI.
  • Comprender el papel del Gobierno, la Gestión de los Riesgos, y saber cómo integrar los principios y métodos en el sistema de valor del servicio.
  • Comprender y saber cómo usar los principios y métodos clave de Comunicación y Gestión del Cambio Organizacional para dirigir la planificación y la mejora.

Dirigido a:

  • CIOs
  • CISOs
  • Directores de Tecnologías
  • Managers que gestionen servicios de IT
  • Administradores de Sistemas

Requisitos previos:

Los candidatos deben disponer de la certificación ITIL® Expert o haber obtenido un mínimo de 17 créditos con los módulos de la ITIL® v3 Foundation y módulos Intermedios de ITIL ® v3.

Examen

Por política de Peoplecert, si se realiza el curso oficial hay que realizar también el examen oficial de certificación. No se aceptará la compra del curso sin el examen ni al revés. Precio: 360 € (+ IVA). No admite descuentos.

Temario:

El curso cubre todos los temas comprendidos en el temario para el examen oficial de certificación en ITIL © 4 Managing Professional Transition

  • Introduction
  • Foundation
    • key concepts of service Management
    • ITIL guiding principles
    • The four dimensions of service management
    • ITIL service value system
    • Service value chain
  • Create, deliver and support
    • Plan and Build a Service Value Stream (SVS)
    • How ITIL practices contribute to the creation, delivery and support across the SVS
    • How to create, deliver and support services
  • Drive stakeholder value
    • The concept of customer journeys
    • Know how to foster stakeholder relationships
    • Know how to shape demand and define service offerings
    • Know how to onboard and offboard customers and users
    • Know how to act together to ensure continual value co-creation
    • Know how to realise and validate service value
  • High velocity IT
    • The high-velocity nature of the digital enterprise
    • The digital product lifecycle in terms of the ITIL ‘operating model’
    • The ITIL Guiding Principles and other fundamental concepts for delivering high velocity IT
  • Direct plan and improve
    • The scope of control, goals, policies and guidelines
    • The role of governance, risk and compliance and how to integrate into the SVS
    • Organizational Change Management
  • Simulation exam

 

 

Formalización de matricula:
Tras rellenar el formulario de inscripción, el COIICV se pondrá en contacto con usted para indicarle las instrucciones para finalizar la matrícula en el curso. No es necesario que rellene los datos de facturación (se le solicitarán posteriormente).

 

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